Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats high-tech chez Le Shop Lyon.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Pour toute commande passée chez Le Shop Lyon, le délai de livraison standard est de 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Proposez-vous une garantie sur les produits électroniques ?
Oui, tous nos produits neufs bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans. Pour les produits reconditionnés, nous offrons une garantie commerciale de 12 mois couvrant les pannes matérielles.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay. Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est également disponible avec notre partenaire Alma.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner le produit dans son emballage d'origine et en parfait état pour un remboursement complet.
Est-il possible de retirer ma commande directement à Lyon ?
Oui, nous proposons une option 'Click & Collect'. Vous pouvez retirer votre commande gratuitement dans notre point de retrait lyonnais 2 heures après votre achat, du lundi au samedi.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Le Shop Lyon s'engage à ne vendre que des produits 100% authentiques provenant directement des fabricants ou de distributeurs officiels agréés.